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交換・返品について

商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また、不良箇所がないかをよくご確認ください。

  1. 不良品等の返品・交換

    出荷の際には、念入りにチェックしておりますが、万一、ご注文の商品と違うものが届いたり、不良箇所が見つかった場合は、送料・手数料ともに弊社負担で返品、または交換させていただきます。まずはメールかお電話にてご連絡ください。

    別途記載しております「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

  2. お客様のご都合による返品・交換

    到着後7日以内、未開封、未使用品に限りお受けいたします。まずはメールかお電話にてご連絡ください。「返品・交換にかかる送料、諸手数料」はお客様のご負担となります。

    別途記載しております「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

  3. 返品・交換にかかる送料・手数料

    • 送料

      • 送料無料対象商品のご返品または、返品によってお買上げ金額が10,000円未満になった場合、実費の送料(全国一律700円)。
      • 交換時の再発送の際の送料(全国一律500円)。

      商品返送時の送料は元払いにてお願いいたします。

    • 代引手数料

      実際の代引手数料とご購入時にお支払いただいた代引手数料(315円)の差額。

    • 振込手数料

      返金時の銀行振込手数料(一律525円) 。

  4. 返品・交換をお受けできない場合

    以下の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても、返品・交換をお受けできませんので、必ずご確認ください。

    • 商品到着後、7日以上またはご注文日より10日以上経過した場合
    • 返品・交換のご連絡後、3日以内に返送していただけなかった場合
    • お客様がご使用になられた商品
    • お届け後、キズ、汚れ、破損または、香水等の匂いが生じた商品
    • お届け後、修理・クリーニング等をされた商品
    • 商品のパッケージ、タグ、付属品、説明書等を破損または紛失している場合
    • セール対象商品
    • 説明ページに返品ができない旨を記載している商品
  5. ご返金方法について

    • クレジットカード

      商品が弊社に到着後、クレジットカードの処理をいたします。

    • 銀行振込

      商品が弊社に到着後、ご指定いただいた口座に、銀行振込にて返金させていただきます。

    • 代金引換

      商品が弊社に到着後、ご指定いただいた口座に、銀行振込にて返金させていただきます。

    お客様の都合による返品の場合は、送料、諸手数料を差し引いてのご返金となります。

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